Boekingsvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor individuele sessies en persoonlijke trajecten van The Flowing Mind.

1. Boeking

Een afspraak is definitief nadat de cliënt een boekingsbevestiging heeft ontvangen.
Na de boeking ontvangt de cliënt een intakeformulier. Dit formulier moet bij voorkeur uiterlijk 48 uur vóór de afspraak volledig worden teruggestuurd, zodat het persoonlijke sessieplan zorgvuldig kan worden voorbereid.
Wanneer het intakeformulier niet tijdig wordt ontvangen, kan The Flowing Mind besluiten de afspraak te verplaatsen.

2. Annuleren of verplaatsen door de cliënt

Een afspraak kan per e-mail worden geannuleerd of verplaatst. Het tijdstip waarop de annulering door The Flowing Mind wordt ontvangen, is bepalend.
● Meer dan 48 uur vóór de afspraak: kosteloos annuleren of eenmaal verplaatsen.
● Tussen 24 en 48 uur vóór de afspraak: 50% van het afgesproken sessietarief kan in rekening worden gebracht.
● Minder dan 24 uur vóór de afspraak: het volledige sessietarief kan in rekening worden gebracht.
● Niet verschijnen zonder bericht: het volledige sessietarief wordt in rekening gebracht.
De annuleringskosten houden verband met de gereserveerde tijd en het vooraf voorbereide persoonlijke sessieplan. Er wordt rekening gehouden met de redelijkheid van de kosten en met de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd alsnog in te vullen.
Bij aantoonbare overmacht, een noodsituatie of plotselinge ernstige ziekte kan in overleg van deze regeling worden afgeweken.

3. Te laat komen

Wanneer een cliënt te laat arriveert, kan de sessie korter worden om volgende afspraken niet te laten uitlopen. Het volledige afgesproken tarief blijft in dat geval verschuldigd.

4. Online boekingen en bedenktijd

Wanneer op een online of op afstand gesloten overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument in beginsel veertien dagen bedenktijd.
Wil de cliënt dat de voorbereiding of sessie tijdens deze bedenktijd begint, dan kan vooraf uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd. Bij annulering kan een redelijk en evenredig bedrag verschuldigd zijn voor werkzaamheden die op verzoek van de cliënt al zijn uitgevoerd.
Na volledige uitvoering van de dienst binnen de bedenktijd kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de cliënt daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

5. Annulering door The Flowing Mind

Wanneer The Flowing Mind een afspraak door ziekte, overmacht of andere omstandigheden moet annuleren, wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.
Wanneer verplaatsing niet mogelijk of niet gewenst is, wordt een reeds betaald bedrag voor de geannuleerde sessie terugbetaald. The Flowing Mind is niet verantwoordelijk voor reis-, verblijf- of andere gevolgkosten, voor zover de wet dit toestaat.

6. Veiligheid

The Flowing Mind kan een afspraak uitstellen, aanpassen of weigeren wanneer uit het intakeformulier blijkt dat een sessie mogelijk niet verantwoord is.
Wanneer de cliënt de gevraagde informatie volledig heeft verstrekt en de sessie om veiligheidsredenen niet kan doorgaan, wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald of kan kosteloos een passend alternatief worden besproken.
Wanneer belangrijke medische of persoonlijke informatie bewust niet is gemeld, kan het recht op kosteloze annulering of terugbetaling vervallen.

7. Akkoord

Door een afspraak te boeken verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze boekings- en annuleringsvoorwaarden, de privacyverklaring en de medische disclaimer van The Flowing Mind.